C’est un fait, les entreprises accélèrent leur transformation digitale. Et c’est d’autant plus nécessaire pour faire face à la crise sanitaire. Ainsi, Internet et les réseaux sociaux sont devenus nos meilleurs alliés pour garder du lien. Mais avec la distanciation sociale et la généralisation du télétravail, la question du management des équipes est devenue fondamentale. Les managers sont confrontés notamment à la problématique du télétravail et doivent s’adapter à de nouveaux modèles d’organisation. Pour rester performante, l’entreprise doit sans cesse innover, à commencer peut-être par réinventer son management. L’humain est alors au cœur de ses préoccupations et c’est tout l’enjeu du management 2.0 que nous vous proposons de découvrir dans cet article.
Qu’est-ce que le management 2.0 ?
Le management 2.0 est apparu au début des années 2000. Il remplace le management traditionnel qui se focalisait sur des points clé tels que :
- fixer des objectifs à atteindre ;
- contrôler le travail et les résultats obtenus ;
- vérifier l’atteinte des objectifs.
Alors, oui, le taylorisme est largement dépassé, et il est désormais important de prendre en compte la dimension humaine des collaborateurs. Au-delà du souci des objectifs, il faut se demander comment ils vont, comprendre leurs besoins et assurer la cohésion au sein des équipes. L’objectif du manager 2.0 est de rendre ses employés heureux afin qu’ils gagnent en productivité et en créativité.
Dans une société ultra connectée où le partage de l’information se fait majoritairement à distance, les dirigeants doivent repenser leurs méthodes de management pour favoriser un travail collaboratif, avec des outils plus conviviaux.
Management 2.0 : défis et enjeux
La pandémie a montré l’importance de s’adapter à un environnement fluctuant et de fonctionner de façon plus transversale pour satisfaire toutes les parties prenantes.
Les défis sont devenus nombreux dans un contexte où il faut conjuguer immédiateté, réactivité et qualité.
Le management 2.0 représente alors cette nouvelle approche qui fait de la satisfaction du client la référence ultime et du capital humain le levier de la performance économique.
Il faut désormais prendre en compte les outils du web, les attentes des générations Y et Z et le nouveau modèle du management à distance.
S’adapter à la nouvelle génération fait partie des enjeux. Le principal problème de la génération Z, par exemple, est son rapport compliqué au management. Elle supporte mal la hiérarchie et le travail trop encadré. Son pire ennemi, c’est l’ennui !
De façon plus générale, les collaborateurs ont besoin d’un cadre de travail attractif, d’une proximité relationnelle, de donner du sens aux missions et aux projets qui leur sont confiés.
Le management 2.0 doit répondre aussi à des besoins d’autonomie, de prise d’initiative et de liberté ; c’est tout simplement le modèle d’un management participatif, dont les principaux challenges sont les suivants :
- développer la confiance des équipes ;
- apprendre à utiliser de nouveaux outils collaboratifs comme Teams ou Slack ;
- gérer le stress ;
- conduire le changement ;
- manager et former durablement à distance ;
- activer les bons leviers de motivation.
Portrait du manager 2.0
Le rôle du manager est fondamental, et d’autant plus en cette période de travail à distance. Sans lui, la cohésion d’équipe ne peut se faire. Alors être un manager 2.0, c’est accepter les défis de son époque, utiliser tous les moyens à disposition pour motiver son équipe tout en plaçant l’humain au centre de sa réflexion.
Le manager 2.0 est celui qui pense à ses collaborateurs et qui sait les accompagner avec bienveillance.
On parle dès lors de management bienveillant, une attitude humaine et proche des collaborateurs. D’ailleurs, le bien-être au travail fait partie des 4 grandes tendances RH de 2021. La thématique de la Qualité de Vie au Travail appartient aux pratiques managériales en nette progression. Le bien-être des collaborateurs passe aujourd’hui par plus d’accompagnement et moins de contrôle.
Mais alors, quelles sont les caractéristiques du manager 2.0 idéal ?
L’attention
Il est attentif à ses collaborateurs et reste connecté à son équipe. Il est bien sûr capable de détecter les besoins de formation ou d’accompagnement. Mais au-delà de l’aspect professionnel, il sait aussi écouter des besoins plus personnels liés à l’organisation familiale.
La flexibilité
Il encourage la souplesse et favorise l’intelligence collective. Les décisions sont prises ensemble, avec l’implication de tous les collaborateurs. Cela permet au groupe d’être stimulé, dans la mesure où les objectifs sont collectifs et non plus individuels.
La capacité à créer du lien
Le manager qui sait créer du lien et souder une équipe a tout compris ! Cela évite naturellement les tensions et les rivalités et offre un cadre de travail plus serein et stimulant. Pour cela, il est recommandé de communiquer régulièrement, mais aussi de partager des moments de convivialité.
La faculté de déléguer
Ce n’est pas évident et faire confiance n’est pas toujours chose aisée. Il est cependant important de savoir transmettre des compétences, sans être dans le contrôle permanent. Le management des connaissances fait partie des qualités du manager 2.0. Oser déléguer des responsabilités permet alors d’obtenir le meilleur de son équipe.
La communication positive
Il sait communiquer, c’est-à-dire prendre la parole au moment opportun, afin d’expliquer les choses et de transmettre les bonnes informations à tout le monde. Le but étant de rassurer l’équipe et d’éviter toute polémique. L’idée est d’adopter un discours positif pour encourager la réussite.
La communication passe par l’écoute active, le partage d’idées, mais également par le fait de savoir prendre du temps pour écouter l’équipe.
La reconnaissance
Un manager reconnaissant est un facteur de motivation pour ses salariés. Il sait expliquer ce qui ne va pas pour progresser, mais aussi exprimer ce qui a été bien fait. Féliciter, remercier, encourager : le manager bienveillant 2.0 est capable de montrer à son équipe qu’il a conscience du travail accompli.
En conclusion, il est important de rappeler que le management 2.0 ne se résume pas seulement à ces caractéristiques : il s’applique au quotidien, dans une démarche d’amélioration continue.
C’est pourquoi, notre Cabinet Homme & Carrières accorde une attention particulière aux collaborateurs recrutés et formés. Nous plaçons l’humain au cœur de la relation et le collaborateur au centre de l’organisation.
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